CONTRA  SPIRITS



Pogoji poslovanja


Z uporabo spletne strani/spletne trgovine contraspirits.com se strinjate s temi pogoji in določili. Pred nakupom jih prosimo natančno preberite.

Splošni pogoji spletne strani in trgovine Contraspirits.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu kupcev (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Spletno stran in trgovino contraspirits.com upravlja in si lasti podjetje Slow Life d.o.o., Vrtača 4, 1000 Ljubljana, ID za DDV: SI 96716819, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec ali Contra Spirits). Družba je registrirana na Okrožnem sodišču v Ljubljani.

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Contra Spirits, pravice in obveznosti kupca in trgovine ter urejajo poslovni odnos med Contra Spirits / Slow life d.o.o. in kupcem.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Kupec je ob oddaji naročila opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.


Pogoji za uporabo spletne strani
Za uporabo spletnega mesta mora biti kupec star najmanj 18 let. Spletnega mesta ali storitev ne sme uporabljati, če je to prepovedano v državi kupca ali v skladu z veljavnimi zakoni ali predpisi.


Dostopnost informacij
Contra Spirits se zavezuje, da bo kupcu zagotovil naslednje informacije:
  • podatke o podjetju Slow Life d.o.o.  (ime in sedež podjetja),
  • kontaktne podatke,
  • bistvene lastnosti izdelkov v ponudbi,
  • razpoložljivost izdelkov v ponudbi,
  • pogoje dostave artiklov (način, kraj in rok dostave),
  • cene izdelka, ki morajo pred nakupom izpostaviti ali vsebujejo DDV, prevozne ali druge stroške,
  • možnosti plačila,
  • rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot,
  • pojasnitev postopka pritožbe, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi 


Postopek nakupa
Naročanje poteka v slovenskem ali angleškem jeziku. Izdelke se izbira in naroča iz seznama na spletni strani. Vsi izdelki so na voljo do odprodaje zalog.
  • Kupec izbere želeni izdelek tako, da klikne na gumb “NAKUP”. 
  • Ukaz “NAKUP” kupca preusmeri na ponudnika spletnih nakupov Stripe, kjer kupec zaključi naročilo. 
  • Pred zaključkom nakupa kupec posreduje podatke, potrebne za izvedbo naročila.
  • S klikom na gumb “Pay” je naročilo oddano

Kupec je odgovoren za podatke, ki jih vnese v postopku oddaje naročila. Ponudnik ne odgovarja za napake pri dostavi zaradi napačnega naslova ali drugih napačno vnešenih podatkov.

S klikom na ikono "Pay" kupec izjavlja, da popolnoma razume in se strinja s splošnimi pogoji uprabe, da ima ustrezno pravno sposobnost za sklenitev prodajne pogodbe (da nima kakršnih koli določb, ki bi ga pravno onemogočale od sklenitve pogodbe) in da je polnoleten. 

Postopek plačila poteka pod splošnimi pogoji ponudnika storitve spletnega nakupa (www.stripe.com).

Kupoprodajna pogodba med Slow Life d.o.o. in kupcem je sklenjena v trenutku, ko zunanji ponudnik - Stripe kupcu pošlje elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za Slow Life d.o.o. kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, ki so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.


Plačilo

Slow Life d.o.o. preko Stripe sistema omogoča plačilo s plačilno oziroma kreditno kartico.
Slow Life d.o.o. preko Stripe sistema po prejetem plačilu kupcu pošlje račun na e-naslov kupca. 
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.


Cene
Vse cene vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. 
Pridržujemo si pravico, da kadarkoli spremenimo svoje cene za razstavljene izdelke in popravimo napake pri določanju cen, ki se lahko pojavijo nenamerno. Veljavna cena je tista, objavljena na dan naročila. V primeru, da pride do napake pri vnosu cen, ali se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo Slow Life d.o.o. kupcu omogočil odstop od nakupa.


Dostava izdelka
Naše izdelke pošiljamo z dostavno službo GLS. Običajno pošljemo v roku 2-5 dni po prejetju nakazila. Dostava znotraj Slovenije ponavadi traja 1-5 delovne dni. Stroški pošiljanja se izračunajo in dodajo naročilu pred končno potrditvijo nakupa. 


Vračilo izdelka
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka obvesti ponudnika preko e-maila, da odstopa od pogodbe, brez potrebne razlage za svojo odločitev. Nepoškodovan in neuporabljen izdelek v originalni embalaži s priloženim računom mora kupec vrniti v roku 14 dni od prejema izdelka. Izdelek se vrne na naslov podjetja Slow life d.o.o., Vrtača 4, 1000 Ljubljana. Stroške vračila krije kupec. Kupnino vrnemo na podlagi izpravnega vračila in računa, najkasneje v 30 dneh od prejema vrnjenega blaga. Če kupec ob dostavi prejme izdelek, ki je poškodovan ali odprt, lahko zavrne blago in se obrnite na dostavno službo.


Stvarna napaka 

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku 14 dni od dneva, ko je bila napaka odkrita. Kupec mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. 

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine 14 dni, odkar je bila stvar izročena. 

Kupec, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
  • vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
  • blago z napako zamenja z novim ali 
  • vrne plačani znesek 

Stvarna napaka je: 
  • artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane, 
  • je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila. 

Kupec mora prodajalca o morebitni stvarni napaki, skupaj z natančnim opisom le-te, obvestiti v e-mail obliki v zakonsko določenem roku. Kupec mora prodajalcu omogočiti pregled artikla. Prodajalec se mora na reklamacijo odzvati v roku 8 dni. Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.


Pritožbe in spori

Slow Life d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu kupcev in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. V primeru težav se kupec s podajalcem lahko poveže po elektronski pošti na hello@contraspirits.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Slow Life d.o.o. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da kupec ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Slow Life d.o.o. prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.


Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Spletna trgovina, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL


Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.


Varovanje osebnih podatkov

Zavezujemo se, da se podatki, ki jih boste posredovali preko spletne strani ali na kakršenkoli drugi način, ne bodo prodajali, posojali ali kakorkoli drugače posredovali tretjim osebam. Vaši podatki bodo skrbno varovani pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkrivanjem, spreminjanjem ali uničenjem. Več v politiki zasebnosti.


Elektronska sporočila

Contra Spirits bo z kupcem stopil v stik preko elektronske komunikacije le, če temu kupec izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1. Elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine: 
  • Oglasna vsebina bo nedvoumno označena 
  • pošiljatelj bo jasno razviden, 
  • različne akcije, promocije bodo jasno označene in opredeljeni pogoji sodelovanja,
  • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil, • 
  • želja kupca, da ne želi prejemati oglasnih sporočil se nemudoma upošteva


Uporaba podatkov in informacij s spletnega portala

Vsa besedila, slike, grafike, animacije in drugi podatki, ki jih vsebuje spletna stran - v celoti in kot posamezni deli sistema – so varovane v skladu z Zakonom o avtorskih in sorodnih pravicah,

Noben podatek oziroma informacija s spletnega portala ne sme biti brez dovoljenja Slow Life d.o.o. uporabljena v komercialne namene. Objave na drugih mestih, v kakršnikoli obliki, niso dovoljene, če to pri posameznih podatkih in informacijah ni izrecno navedeno. Kopiranje, posredovanje, objavljanje, spreminjanje podatkov in informacij ali njihovo razširjanje brez predhodnega pisnega dovoljenja Contra Spirits, Slow Life d.o.o. je prepovedano.


Ohranitev pravice do spremembe ponudbe

Storitve lahko brez predhodnega obvestila spremenimo; prenehamo zagotavljati storitve ali katere koli funkcije storitev, ki jih ponujamo; ali omejimo naše storitve. Dostop do storitev lahko trajno ali začasno ustavimo iz kakršnegakoli razloga ali brez razloga, brez predhodnega obvestila in odgovornosti.


Izključitev odgovornosti 

Contra Spirits / Slow life d.o.o. se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni stran. Če se lastnosti artiklov, rok dobave ali cena vseeno spremenijo, bo prodjalec kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla. 

Spletne strani so postavljene in vzdrževane z največjo možno mero skrbnosti. Vse informacije na spletnih straneh se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

Podjetje Slow Life ne sprejema odgovornosti za kakršnokoli škodo, ki bi neposredno ali posredno nastala zaradi uporabe, nepravilnega delovanja in/ali nedostopnosti spletne strani.

V primeru sklicevanja ali povezovanja teh spletnih strani z drugimi, ki so v lasti ali upravljanju tretjih oseb, podjetje Slow Life ne prevzema odgovornosti za vsebino ali pravilnost delovanja teh spletnih strani.


Podrobnosti o podpori strankam in kontaktne informacije

Slow Life d.o.o.
Vrtača 4, 1000 Ljubljana, Slovenija
ID za DDV: SI 96716819
Kontaktni naslov: hello@contraspirits.com